| Что такое Битрикс24 Битрикс24 — это единая платформа для управления бизнесом. CRM 6 из 6: Всё для продаж и маркетинга Контакт-центр — объединяет все каналы общения: звонки, почту, мессенджеры, соцсети CRM — ведение клиентов, сделок, стадий продаж, повторных обращений Складской учёт — контроль остатков, автоматизация отгрузок, интеграция с 1С CRM-Маркетинг — e-mail, SMS, рассылки в мессенджеры, персонализированные кампании CRM-Аналитика — воронки, отчёты, контроль менеджеров, эффективность каналов Сквозная аналитика — связывает рекламу и продажи, показывает реальную отдачу от вложений |
CRM Битрикс24 — это мощный инструмент для автоматизации работы с клиентами и продажами. Система позволяет вести базу клиентов, отслеживать все этапы воронки продаж, управлять сделками и анализировать результаты. Вы можете фиксировать каждое взаимодействие с клиентом — звонки, письма, встречи — в едином окне, чтобы не упустить ни одной возможности.
Автоматизация воронки продаж: Настройте этапы сделок, чтобы автоматически перемещать их по воронке, отправлять напоминания менеджерам и уведомления клиентам.
Интеграции: CRM легко интегрируется с телефонией (например, Sipuni, Zadarma), email (Gmail, Outlook), мессенджерами (WhatsApp, Telegram) и социальными сетями (Instagram, VK). Это позволяет общаться с клиентами через удобные для них каналы.
Аналитика данных: Встроенные отчеты помогают анализировать эффективность продаж, прогнозировать доходы и выявлять слабые места в воронке. Например, вы можете увидеть, сколько сделок закрывается на каждом этапе или какой менеджер приносит больше прибыли.
Пример применения: Интернет-магазин настроил CRM для обработки заявок. Все заказы с сайта автоматически попадают в CRM, где менеджеры видят историю общения с клиентом, а система напоминает о необходимости связаться. Это сократило время обработки заказов на 25%.
- Организация коммуникацийВнутренний чат, звонки, видеосвязь, лента новостей — всё, чтобы сотрудники были на связи и в курсе происходящего.
- Управление задачами и проектамиКонтроль сроков, ролей и приоритетов. Гибкие шаблоны, автоматизация, отчёты и дедлайны — без потерь и хаоса.
- Автоматизация процессовБизнес-процессы, роботы, триггеры и сценарии. Повторяемые задачи превращаются в поток, который не требует ручного контроля.
Модуль "Задачи и проекты" в Битрикс24 помогает эффективно управлять проектами и задачами, контролировать сроки и распределять нагрузку в команде. Инструмент поддерживает разные подходы к управлению — от классических списков до современных методологий.
Kanban: Используйте доску Kanban для визуализации задач. Каждая задача представлена карточкой, которая перемещается по этапам (например, "В работе", "На проверке", "Завершено").
Диаграмма Ганта: Планируйте проекты с помощью диаграммы Ганта, чтобы видеть сроки, зависимости между задачами и прогресс выполнения.
Скрам: Организуйте работу по методологии Скрам, создавая спринты и распределяя задачи в команде.
Контроль сроков: Устанавливайте дедлайны, добавляйте подзадачи и чек-листы, чтобы ничего не упустить. Система уведомляет ответственных о приближении сроков.
Пример применения: Маркетинговое агентство использует Kanban-доску для управления рекламными кампаниями. Каждая кампания — это проект с задачами для дизайнера, копирайтера и аналитика. Руководитель видит прогресс в реальном времени, а команда завершает проекты на 15% быстрее.
Облачный Битрикс24
Идеальный выбор для быстрого старта. Не требует установки, обновлений и обслуживания. Все данные хранятся в облаке на серверах Битрикс24 — безопасно, надёжно и без участия вашей IT-команды. Подходит для компаний, которым важно быстрое внедрение, минимальные технические риски и гибкая оплата по подписке.
Коробочный Битрикс24
Выбор для компаний, которым важен полный контроль. Устанавливается на собственный сервер, позволяет гибко настраивать систему, дорабатывать функционал и интегрироваться с внутренними сервисами.
Подходит для организаций с высокими требованиями к безопасности, кастомизации и хранению данных внутри компании.
Битрикс24 объединяет команду в едином цифровом пространстве, упрощая коммуникации и совместную работу. Инструменты для общения и хранения данных помогают сократить время на координацию и повысить эффективность.
Чаты и видеозвонки: Общайтесь в групповых чатах или проводите видеоконференции с коллегами и клиентами. Поддерживается до 48 участников в видеозвонке, а также демонстрация экрана.
Календарь: Планируйте встречи, синхронизируйте календари с Google или Outlook и отправляйте приглашения сотрудникам.
Диск для хранения файлов: Храните документы, презентации и медиафайлы в облаке. Настраивайте доступ для команды или внешних пользователей, чтобы безопасно делиться материалами.
Новостная лента: Делитесь объявлениями, идеями и обновлениями в корпоративной ленте, чтобы все сотрудники были в курсе событий.
Пример применения: Компания с распределенной командой использует видеозвонки и диск для совместной работы над проектами. Все файлы хранятся в облаке, а сотрудники из разных городов обсуждают задачи в чатах, что сократило время на коммуникации на 30%.
